iPhoneでWiFiがグレーアウトしたときの原因と直し方・対処法

iPhoneでWi-Fiを使おうとしたら、なぜかWi-Fiの設定がグレーになってオン・オフを切り替えられない。

何度タップしても反応がなく、「Wi-Fiは利用できません」と表示されてしまう。

iPhoneを使っていると、このような「グレーアウト」と呼ばれる現象が発生することがあります。

Wi-Fiが使えない場合は5G・4G回線で通信できますが、使い続けるとすぐにデータ容量を消費し、速度制限がかかってしまいます。

本記事では、iPhoneのWi-Fiマークがグレーアウトする原因と、自分で試せる対処法（直し方）をわかりやすく解説します。

iPhoneを使っていると、コントロールパネルやアプリのアイコンがグレーの状態になり、タップしても反応しない「グレーアウト」と呼ばれる現象が起こることがあります。

Wi-Fiボタンがグレーアウトしてしまう原因として、以下の3つが考えられます。

• iPhoneの中にあるWi-Fiパーツの故障・不具合
• システムの故障・トラブル
• iPhone本体や、Wi-Fiパーツを機能させるシステムの故障・トラブル

Wi-Fiがグレーアウトした時にまず最初に試してみてほしいことを3つ紹介します。

• ネットワーク設定をやりなおす
• iPhoneの電源を入れ直す
• iPhoneを強制再起動させる

まず最初に、ネットワーク設定をやり直してみましょう。ネットワーク設定のリセット手順は以下のとおりです。

1. 「設定」アプリを開く
2. 「一般」をタップ
3. 下にスクロールして「転送またはiPhoneをリセット」をタップ
4. 「リセット」をタップ
5. 「ネットワーク設定をリセット」をタップ
6. パスコードを入力し、確認画面で再度「ネットワーク設定をリセット」をタップ

以上の手順で、ネットワーク設定をリセットできます。なお、最新のiOSでは項目名や場所が変わる場合があります。

ネットワーク設定をやりなおしても直らない場合は、一度電源の入れ直しを行いましょう。

強制再起動ではなく、通常通り電源ボタンを長押しし、本体の電源を入れ直すだけで大丈夫です。

その後、Wi-Fiを設定の上、接続できるかどうか再確認してみてください。

上述の2つの手順を踏んでも直らない場合は、iPhoneを強制再起動してみましょう。機種によって手順が異なります。

• iPhone 8以降（フェイスID/ホームボタンなし機種含む）: 音量を上げるボタンを押してすぐに離し、音量を下げるボタンを押してすぐに離し、Appleロゴが表示されるまでサイドボタンを押し続ける
• iPhone 7・7 Plus: サイドボタンと音量を下げるボタンを、Appleロゴが表示されるまで同時に押し続ける
• iPhone 6s以前・第1〜第2世代SE: ホームボタンとサイドボタン（または上部ボタン）を、Appleロゴが表示されるまで同時に押し続ける

画面が一度消え、Appleロゴが表示されたままボタンを離すと再起動が始まります。

以上の手順を踏んでも直らない場合は、以下の3つの方法も試してみることをおすすめします。

• 本体の設定をオールリセットする
• リカバリーモードを試す
• DFUモードを試す

後述のリカバリーモードやDFUモードに入る前に、まず試してほしいのが「本体のリセット」です。

本体をリセットする前に、必ずバックアップをとっておいてください。

本体をリセットしてしまうと、すべての設定やデータがクリアされ、買った時と同じ状況に戻ってしまいます。

オールリセットの手順

1. 「設定」アプリを開く
2. 「一般」をタップ
3. 下にスクロールして「転送またはiPhoneをリセット」をタップ
4. 「すべてのコンテンツと設定を消去」をタップ
5. 画面の案内に従ってバックアップを確認し、Apple Accountのパスワードなどを入力して実行

しばらく待つと、購入時と同じ初期状態に戻ります。

本体をリセットしても直らない場合は、リカバリーモードを試してみましょう。リカバリーモードはiPhone単体では実行できず、Mac（macOS Catalina以降はFinder、それ以前はiTunes）または最新のiTunesがインストールされたWindowsパソコンが必要です。

パソコンがない場合は、知り合いに借りるか、Apple正規サービスプロバイダや修理店に相談してください。

リカバリーモードの手順

1. Macは最新のmacOS、WindowsパソコンはiTunesを最新バージョンにアップデートする
2. iPhoneをパソコンに接続する
3. 接続したまま、機種ごとの方法で強制再起動を行い、Appleロゴが表示されてもボタンを離さず「コンピュータに接続」画面が出るまで押し続ける
   • iPhone 8以降: 音量を上げるボタンを押してすぐ離し、音量を下げるボタンを押してすぐ離し、サイドボタンを押し続ける
   • iPhone 7・7 Plus: サイドボタンと音量を下げるボタンを同時に押し続ける
   • iPhone 6s以前・第1世代SE: ホームボタンとサイドボタン（または上部ボタン）を同時に押し続ける
4. Finder（またはiTunes）でiPhoneを選択し、「アップデート」を選ぶとデータを保持したままiOSが再インストールされる
5. 完了後、iPhoneを設定し直す

「復元」を選ぶとすべてのデータが消去されるため、必ず「アップデート」を選びましょう。事前にバックアップを取っておくとより安心です。

以上を試しても直らない場合は、DFUモードを試す方法もあります。

DFUモードとは、iPhone内のiOSの起動プログラムを使わずに、強制的にパソコン側からファームウェアを書き込めるようにする状態のことです。

リカバリーモードはAppleが公式手順として案内していますが、DFUモードは公式の一般向け案内にはなく、操作を誤るとデータがすべて消えるリスクもあります。最終手段として自己責任で行ってください。

不安がある場合は、リカバリーモードまでで操作をやめ、修理を依頼するのが安全です。

DFUモードの設定手順（概要）

1. Mac（Finder）または最新のiTunes（Windows）を起動する
2. iPhoneをパソコンに接続し、電源をオフにする
3. 機種に応じたボタン操作を行い、画面が真っ暗のままパソコン側で「リカバリーモードのiPhoneを検出した」と表示されればDFUモード成功
   • iPhone 8以降: 音量を上げるボタンを押してすぐ離す → 音量を下げるボタンを押してすぐ離す → サイドボタンを約10秒長押し → サイドボタンを離し、音量を下げるボタンを約5秒押し続ける
   • iPhone 7・7 Plus: サイドボタンと音量を下げるボタンを同時に約10秒長押し → サイドボタンを離し、音量を下げるボタンをそのまま約5秒押し続ける
   • iPhone 6s以前・第1世代SE: サイドボタン（または上部ボタン）とホームボタンを同時に約10秒長押し → サイドボタンを離し、ホームボタンをそのまま約5秒押し続ける

画面が真っ暗のままで、パソコン側にメッセージが表示されればDFUモードに入った状態です。画面にAppleロゴやiTunesロゴが表示された場合は失敗なので、最初からやり直してください。

Appleの製品の不具合に関しては、Apple StoreなどのAppleの正規サービスプロバイダへの依頼がおすすめです。

「ビックカメラ」や「カメラのキタムラ」などにAppleの正規サービスプロバイダがあります。

正規サービスプロバイダであれば、その場で本体交換をしてくれます。

機種によっては在庫がないこともあります。お店に行く場合は自分の持っている機種の在庫があり、その場で交換ができる在庫状況かどうかを、事前に電話で確認しておくとよいでしょう。

中には混雑緩和のため予約必須の場合もあるので、一度希望のサービスプロバイダのホームページなどで調べてから来店すれば、効率よく修理を依頼できます。

特に外的損傷がなくiPhoneのシステム及び内部が原因のものに関しては、保証期間内であれば基本的に無償で交換してもらえます。

ただし無償交換は、外的損傷がないことが絶対条件です。

画面破損や内部に液体の侵入形跡が確認された場合、たとえシステムの問題であったとしても有償での交換となりますのでご注意ください。

AppleCare+に加入の場合

AppleCare+に加入していれば、過失や事故による損傷の修理サービスを回数無制限で、自己負担額を抑えて受けられます。具体的な料金やサービス内容は機種・損傷の種類によって変わるため、最新の情報はApple公式のiPhone修理ページで確認してください。

AppleCare+への加入条件や加入可能期間も時期によって変わる場合があります。直近の条件はApple公式サイトの案内に従ってください。

通常のメーカー保証は購入から1年間ですが、AppleCare+に加入することで保証・サポート期間を延長できます。

Appleの正規サービスプロバイダは店舗が非常に少なく、あるエリアも限られているので、正規サービスプロバイダ以外で修理をだすこともあるでしょう。

iPhoneにAppleの正規品ではない部品が1つでも組み込まれている場合、補償の有無や修理内容の如何にかかわらず正規サービスプロバイダでの修理・交換は一切受け付けてもらえないので注意してください。

iPhoneの修理が必要で、近くに正規サービスプロバイダーがない場合や、修理コストを抑えたい場合などにおすすめの修理店を紹介します。

iPhoneの修理店は数多くありますが「総務省登録で信頼できる」「修理実績が多い」など、iPhoneユーザーから多く選ばれていて、自信を持っておすすめできるお店だけを厳選しました。

※出典: iCracked

• 総務省登録修理業者として運営される修理ブランド
• 対面カウンターでの修理に対応
• 多くの店舗で即日修理に対応

iCracked（アイクラックト）は、総務省登録修理業者として運営されている、iPhone・スマートフォン修理の専門ブランドです。技術者がパーツを目の前で交換するスタイルで、修理工程を顧客が見られる店舗があるのも特徴です。

対面カウンター方式の店舗を中心に展開しているため、端末を預けたままにすることに抵抗がある方でも安心して相談しやすい運営です。

画面割れなどのトラブルでも即日対応している店舗が多く、事前にWeb予約のうえ来店することで待ち時間を抑えられます。最新の対応機種・料金・保証内容は公式サイトでご確認ください。

iPhone修理を急ぎたい方や、できるだけ費用を抑えたい方には「アイサポ」のような全国チェーンの修理店も選択肢になります。多くの店舗で即日修理や予約不要での対応に取り組んでいます。

店頭への持ち込みであれば、内容によっては短時間で修理が完了するケースもあり、急ぎたいときに頼りになります。

全国の主要エリアにネットワークを持ち、これまで多くのiPhone修理を扱ってきた実績があるのも安心材料です。

経験豊富な技術者による修理を求める方は、お近くの店舗の対応機種や料金、保証内容を公式サイトで確認してから相談しましょう。

いつ起きるかわからないグレーアウトなどのトラブルに備えて、日頃からバックアップを取っておくことが大切です。

バックアップ自体は難しい作業ではありません。

iPhoneを電源とWi-Fiに接続したままにしておけば、iCloudにクラウドバックアップが自動で作成されます。MacではFinder、WindowsではiTunesにiPhoneを接続することでローカルバックアップも作成できます。

いずれも数タップ・数クリックで設定できるため、大切なデータを守るためにも普段から備えておきましょう。

今回はiPhoneのWi-Fiがグレーアウトしてしまった時の、原因と直し方（対処法）を解説しました。

紹介した手順で回復しない場合は、iPhone本体の修理が必要になり、思わぬ出費につながることもあります。

急なトラブルに備えるなら、AppleCare+や各キャリアの補償サービス、民間のスマホ保険なども検討しておくと安心です。自分の使い方や端末の購入時期に合った補償を選んでおきましょう。